Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Mimuna trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a cualquier parte del mundo.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar la compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 9 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Por lo tanto, el tiempo estimado total desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 10 a 12 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos que están fuera de nuestro control, como retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, controles aduaneros, días festivos o circunstancias imprevistas.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas, períodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control no se consideran un incumplimiento de nuestros tiempos estimados de envío.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en:
y estaremos encantados de ayudarte a comprobar el estado de tu envío.
Aduanas, impuestos y tasas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos en el precio de compra o en los gastos de envío, serán responsabilidad del destinatario, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si proporcionas una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificarla.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de entrega por causas atribuibles al destinatario, podremos contactar contigo para determinar los siguientes pasos.
Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Trabajaremos contigo para investigar el envío y, cuando corresponda, contactar con la empresa de transporte.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:
Email: infomimuna@use.startmail.com
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y segura a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación.